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事件概況

• 　　香港旅游業(yè)議會14日凌晨接到香港警方通知，一個來自廣東省10多人的郵輪團(tuán)報警。根據(jù)資料，他們原本應(yīng)在郵輪住兩晚，因團(tuán)友不滿郵輪服務(wù)，要求旅行社臨時訂酒店，但旅行社未能安排，他們最后要在旅游巴士上留宿。
  　　在此前后，還傳出7人擠在酒店4人房、游客憤而“跳海”等投訴。一名失望的游客表示，原打算來香港“購物天堂”度新歲，“出發(fā)前開開心心，但現(xiàn)在感覺從天堂到了地獄”。一名被激怒的游客甚至說，香港行程令人非常遺憾，“永遠(yuǎn)都不會再來香港”。
  　　事件發(fā)生后，有香港媒體斥責(zé)這家旅行社令香港旅游業(yè)蒙羞。
  　　16日，香港特區(qū)政府署理旅游事務(wù)專員羅淑佩再次譴責(zé)事件。向受影響旅客致歉的她表示，涉及連串旅行團(tuán)被投訴的世通假期，做法荒謬、不可接受，香港旅游業(yè)議會必需嚴(yán)肅、加快處理，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)必須作懲處。[詳細(xì)]