人民網(wǎng)香港12月30日電 （記者陳然）香港海關(guān)29日宣布，即日起推出虛擬海關(guān)服務(wù)大使——“小慧”，以構(gòu)建“智慧海關(guān)互動(dòng)式答問(wèn)系統(tǒng)。

香港海關(guān)當(dāng)日召開(kāi)記者會(huì)介紹，虛擬海關(guān)服務(wù)大使“小慧”結(jié)合人工智能、自然語(yǔ)言處理及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，可實(shí)時(shí)解答市民和旅客對(duì)海關(guān)工作的一般查詢和提供管制站的資訊。首階段，“小慧”會(huì)先于香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)、香園圍管制站、港珠澳大橋香港口岸及廣深港高速鐵路西九龍站投入服務(wù)。

香港海關(guān)資訊科技科資訊系統(tǒng)發(fā)展組助理參事吳偉明說(shuō)，旅客可以選擇粵語(yǔ)、普通話或英語(yǔ)以語(yǔ)音輸入問(wèn)題，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)人工智能及自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，分析查詢要點(diǎn)，提供即時(shí)及適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。另外，系統(tǒng)也會(huì)利用機(jī)器學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)查詢的理解能力，從而提升表現(xiàn)。

吳偉明表示，香港海關(guān)準(zhǔn)備于2024年年底前將相關(guān)服務(wù)推廣至其他口岸，以及在海關(guān)各社交平臺(tái)使用，以便利更多海內(nèi)外旅客。

分享讓更多人看到