“列車方向：山頂。”隨著月臺(tái)幕門輕輕關(guān)上，山頂纜車緩緩駛離中環(huán)總站，向著太平山山頂徐徐前行。沿路漫山青綠，陽(yáng)光穿越婆娑樹(shù)影直透玻璃天窗，溫柔地灑落在人們笑容洋溢的臉龐；遠(yuǎn)方的海岸線和群山，鱗次櫛比的高樓大廈，伴隨時(shí)而傳來(lái)的雀鳥(niǎo)聲，和著人們的歡聲笑語(yǔ)，印刻于無(wú)數(shù)香港市民及海內(nèi)外游客的記憶里，也總令車長(zhǎng)劉嘉豪嘴角蕩漾起笑意。

香港山頂纜車自1888年正式啟用，往來(lái)于中環(huán)商業(yè)區(qū)與太平山山頂之間，是全球歷史最悠久的纜索鐵路之一，百年來(lái)見(jiàn)證了香港的滄海桑田璀璨變遷，承載著幾代香港市民的集體記憶，已然成為香港最具代表性的標(biāo)志之一。作為香港山頂纜車高級(jí)運(yùn)營(yíng)主管，劉嘉豪希望“為每日數(shù)以萬(wàn)計(jì)來(lái)自世界各地的乘客，提供一段奇妙又特別的旅程。”

香港山頂纜車高級(jí)運(yùn)營(yíng)主管劉嘉豪。人民網(wǎng) 吳宇揚(yáng)揚(yáng)攝

在山頂纜車十四年的工作時(shí)光之中，憶及最難忘的經(jīng)歷，劉嘉豪談起全力發(fā)動(dòng)同事幫助一位內(nèi)地游客尋找錢包的故事。“三四年前，當(dāng)時(shí)我在站內(nèi)值班，一位神情焦急的女士因丟失存著珍貴相片的錢包前來(lái)求助。我們立刻安排人員一起幫她尋找，30分鐘后，找到錢包歸還失主時(shí)，她激動(dòng)表達(dá)感謝的樣子至今記憶猶新。” 劉嘉豪笑意盈盈地說(shuō)。

“香港山頂纜車的每一位員工都會(huì)設(shè)身處地為乘客解決各種困難，盡心盡力地為他們帶來(lái)愉快的太平山之旅。”劉嘉豪以“同理心”形容這是“香港山頂纜車精神”的核心。同樣地，“同理心”亦體現(xiàn)于每一位香港旅游業(yè)從業(yè)者身上，以專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，致力幫助來(lái)自世界各地的旅客，盡顯香港之美好。

“最令人欣喜的是，位于山頂至高處，可以360度全景俯瞰全球最迷人的維多利亞港景致。”順著劉嘉豪的目光，維多利亞港粼粼波光正無(wú)言地向世界展示著東方之珠浪漫依然。（嚴(yán)小晶）

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